【传奇人物专访】CAN Security 让天下没有难防的贼！

7月 13, 2023 传奇故事, 社区之声

疫情的持续影响，不仅使加拿大经济备受打击，多伦多近来的治安状况也令人堪忧。各地就不断发生犯罪事件：有在门口偷快递包裹，组团入室盗窃、还有车辆被盗等，不仅造成巨大经济损失，更让人身心俱疲。据加拿大统计局最新报告，加拿大每10万人每年会遭遇5,375次犯罪安全经历。按加拿大4,000万人口算，一年是超过200万的次数。如此触目惊心的数字，让我们如何不担忧？又有什么样的“平安利器”能帮助我们在这里安居乐业呢？今天，特别邀请到一位“传奇人物”——我们身边的安防专家Helena Hao女士，为我们做一下专业分享，如何通过智能安防带给我们满满的安全感！

问：您在这个行业从业很久，能否从宏观上先跟我们科普一下，随着科技的进步，我们的智能安防与传统安防相比，有哪些比较明显的进步和优势呢？

Helena Hao：

对大多数的群体来说，安居是大家非常关心的一个问题。不论是家庭或者商业物业，传统的Alarm System是当有人要进入某个建筑物内，要在几秒之内解码。如果没有解码成功的话，您的Alarm center就会给这个账户的设置人打电话。因为此时看不到、也不清楚具体发生什么了，或者有大风天气等，会产生误报。而现在通过实时视频监控，特别是在强大AI功能的助力之下，加上红外感应，智能化强度更高。在客人需要的这个区域范围之内，我们会进行一个划线。由于我们的系统只是针对人或者车，对动物是有排他性的。一旦有入侵者踏入这个规定区域，您的手机就会马上接到这个由智能化AI功能摄像头捕捉的实时画面。同时，您还可以通过Camera跟他对话。如果您不想深夜被其打扰，我们还有24小时运营中心的工作人员，帮您进行监控。感恩这个科技时代带来的便利，可以让我们拥有这样智能的安防系统，更加快速、更加准确，甚至不管我们人在哪里，都能够在几秒之内联系到我们，为我们搭建一个可以让我们安心、放心的无形安全堡垒。

问：现在市面上有零零种种多样的安防系统，每家都有各自不同的特点。作为普通业主或消费者，如果在我们做一个选择之前，应该考量哪几个比较重要的方面呢？

Helena Hao：

首先，大家会看到市面上有很多不同的品牌，不同品牌之间的功能的确有其差异化：比如智能化的程度、产品的耐久性、使用寿命等等。还有，安装的布线设计和工艺也有很大不同。特别是对于一些house，如何走线布线，既可以美观实用，又可以达到安防要求，安全无死角，这对安装的专业度就有要有所要求。同时，对于智能化产品的售后服务保障，也是非常值得大家关注的考量因素之一。

问：如此多的考量因素，我们真的是需要一个能提供一站式安防服务的专业团队。特别是在保障物业安全、数据安全以及操作使用的安全方面，每一个客户可能要求的程度都有所不同，这是否需要定制化的服务呢？

Helena Hao：

是的，每个客户的需求不一样，要专业的人做专业的事。CAN Security智能家居安防的定制计划能满足客户的独特要求，为您带来高性价比的个性化体验。

因为每个物业不一样，房子的结构也不一样。即使有时候，有的客人会说，为了安全我的房子周边都要装满；但是经过我们的专业评估，会发现其实并不需要安放那么多摄像头。只要卡位得当，把控好角度，完全不需要安装那么多。我们力求最优化监控视角，可以为客人节省一笔不必要的开支。我们特别强调服务的性价比，把该花的钱花在刀刃上。

问：我知道您其实此前在同领域知名企业工作多年，薪资稳定、待遇优渥，为何选择人到中年转换跑道，开始创业之路呢？

Helena Hao：

这的确是需要勇气的。首先，为何选择这个创业项目是和我的专业背景息息相关。我一直是在IT领域做系统集成，其中就包括安防系统，因此对安防的相关产品性能比较了解。其次，真的是切实感受到市场的需要。身边的朋友和越来越多的社会犯罪事件：比如家用车被盗，商铺被入侵抢劫等等，我特别希望能通过自己的专业知识帮助到大家。

除了对产品和技术的深入了解，另外一个很重要的原因，我们还有资源上的优势。我们跟厂家直接合作，可以严格对产品的质量进行把控，也得到了厂家的大力支持。我们并不是简单的转售一个产品去安装，而是可以给客户提供一个一站式、高性价比的定制服务。

我创业的初心，就是希望给客户提供真正能让他们放心和安心的服务，把安全感带给身边的朋友、带给我们这个社区。能够把自己的专业用在自己热爱的事业上，能帮到大家对我自己也是一件开心的事。

问：但是都说创业维艰，相对稳定的职场打工人生活，创业人可能要十八般武艺样样精通，常常大事小事亲历而为。在创业过程中，您遇到过哪些挑战和感动呢？

Helena Hao：

我经常说的一句话：创业真的不是人干的事。有时候，当你想做和你实际去做的时候，是完全两码事情。因为一个公司刚刚开始，各方面你都要考虑到。

首先，我们每天要考虑如何为客户带来更好的服务，让客户觉得物有所值，用我们的服务可以放心、安心，同时能解决他们生活或商业运营中很多的痛点。

第二，也是非常实际的。因为要让公司生存和发展，不仅要做好服务，更要做好市场拓展。如何从一个客户到10个客户，到几百上千个客户，每一个都挂在心上、方方面面都要亲力亲为。所以，创业这个心路历程真的是不容易。但是我觉得能让我不断坚持下去的原因，就是听到越来越多的客户好评和肯定，说我们的服务真正帮助到了他们，所以不管是不是人干的事，再累我都会咬牙坚持下去的。

其实大部分客人没有发生事情之前，都觉得自己有摄像头监控，安防系统OK。但是，当事情出来之后，发现还不是那么简单的事。为什么这么说呢？比如，虽然他安装了，但是他出差了、办公室晚上下班了，并没有人帮忙他实时查看、或者某种信息并没有及时推送。或者虽然他有安装摄像头，但是安装的还是那种智能化程度并不高的旧式摄像头，没有AI功能，虽然看上去是装了，但并没有真正体现到真正的安防价值。随着摄像头的更新迭代，现在基于网络IP的摄像头更加智能化、精准化，当我们给客户升级之后，他们用完会觉得真的不一样。还有的老款摄像头清晰度非常低，我们现在用4K摄像头，客户换上之后立马觉得看得十分清楚。

此外，我们还会给客户做一个定制化的布线方案。特别是发现他们现有布局不能够覆盖重要区域时，我们会重新为其规划，给他提供整改方案，不会重复布线，会尽量站在客户的角度，用最经济的成本实现客户利益最大化。因为我也是创业者，特别能体会大家赚每一分钱都不容易，一定要把钱花在刀刃上。大家只有安居了才能乐业，安安全全才能挣大钱。

安防并不是要等出了事才要用这个去报警、去索赔，而是要借助智能化的安防系统，最大程度将危险降低、防患于未然，这方面我们有很强的技术优势：

第一，我们的智能化产品有AI、且带有红外感应，在给客户安装时，我们会划定一个区域，只针对汽车和人。对动物或者刮大风等都有排他性，所以准确率非常的高，误报率极其低。一旦有可疑人踏入这个区域，客户就会在自己的手机上接到及时推送提醒。

第二，针对商业用户，我们会在一些物业、办公楼、工厂、仓库布局安装。比如一些商业办公楼，没有办法设置传统的Alarm警报，因为他们有很多单位出租，大家下班时间不同，如果设置报警Alarm，你就会不停接到电话提示。因此，这些物业几乎不会发出这种警报。这样的情况，您可能就不得不雇佣一个能晚上值班的安保人员。而且，长期来讲，谁也不愿意晚上总接到这类警报电话。而我们的智能化运维监控中心，就有一个专业的操作人员，远端一直在帮您监控，一旦有事，在我们的电脑上就会出现弹窗，然后他会跟进查看。比如，看到只是流浪汉在抽烟，暂时没有发生什么，我们会继续保持观察，提前做出预警。而不是像过往传统安防，只是等事件发生之后你才知道。我们的系统是在事件发生之前就能起到一个预防作用。大家知道加拿大人力成本很高，相比雇佣一个安保人员在现场，我们这种方式可以用极为经济实用的方式让我们不管在哪里出差或者度假，只要有网络，打开手机，就能随时查看我的物业。我的所有客户都觉得这让他们非常放心。